原标题：【主题教育】典型案例｜省第二人民医院：推进检查检验结果互认 提升群众看病就医获得感

  学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，全省卫生健康系统集中时间、集中力量，全面梳理健康服务全流程、各环节，开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动，逐步提升群众看病就医满意度、体验感、便捷性，形成具有行业特色的主题教育成果。我们组织遴选了一批典型案例陆续刊发，推动经验推广复制，建立健全长效机制，巩固提升行动成效。

  山东省第二人民医院强化“三个保障”，把好“三个关口”，做好“三个支撑”，积极地推进检查检验结果互认工作，在省内率先完成基本检验项目结果互认功能的开发建设，检验结果互认率目前已达到50%左右，非常大程度上减轻了群众就医负担，提升了诊疗效率。

  强化“三个保障”，完善顶层设计。一是强化组织保障，成立了由分管负责同志任组长，医疗部、信息网络中心、门诊部、临床医学检验中心等部门组成的检查检验结果互认工作组（以下简称工作组），明确责任分工。二是强化制度保障，制定了《检查检验结果互认工作实施方案》，并建立了例会制度、台账制度、调研制度等制度体系。三是强化机制保障，工作组每周召开例会，挂图作战，紧盯进度，对推进工作中遇到的问题，立即组织研究，采取销号管理；建立监督及追责机制，各部门相互监督，采取匿名考评方式，杜绝推诿扯皮、慢作为、不作为现象。

  严把“三个关口”，提升互认水平。一是严把培训关口，多次组织院级培训，对全院医务人员宣讲检查检验结果互认的政策、依据和实际意义。针对部分医生“不敢认”问题，医疗部多次下科室培训，打消医生顾虑；针对“不愿认”问题，通过让数据“说话”，让临床医生切实感受到检查检验结果互认带来的“实际效益”。二是严把沟通关口，利用新媒体、院内滚动屏等平台，向患者宣传检查检验结果互认政策和互认依据，同时充分的利用好群众监督，对不纳入互认的检查检验结果，医生应及时、充分与患者沟通、说明原因，对无合理理由或不作任何说明的，畅通渠道方便患者投诉。三是严把质量关口，充分的发挥临检中心质控小组作用，完善覆盖室内质控、室间质评、随机检查环节的质量评价制度及指标体系，把好结果质量关。

  做好“三个支撑”，保障任务落实。一是做好信息支撑，全力调动信息系统资源，做好信息系统改造开发，细致梳理互认流程，并按照运作情况进行优化调整，确保信息系统稳定可靠。二是做好流程支撑，制作了检验结果互认共享平台使用操作手册及视频讲解并嵌入到门诊医生工作站，同时在医生工作站设置了醒目的互认提醒弹窗，医生只需按照提醒做相关操作即可，有效地降低了使用难度，提高使用“上手率”。三是做好考核支撑，将检查检验结果互认情况纳入患者就医满意度考评体系，定期对互认率进行排名，工作组进行专项调查，对互认率低的科室或医生本人进行着重关注，了解使用率低的原因，引导其进行相对有效互认引用。