月山处理处树立于2015年4月，下辖四个社区，分别为圣安社区、龟山社区、飘尾社区、甄璧山社区，现在已建成月山处理处、圣安社区和龟山社区3处便民服务中心，飘尾社区与甄璧山社区暂无作业场所。

  2018年以来，月山处理处便民服务中心在市区的领导下，严厉依照区政务服务中心的要求，以“优质、高效、标准、便民”为主旨，以方便大众就事为方针，削减行政批阅程序和环节，实在担负起为民服务、方便大众的功能。月山处理处便民服务大厅树立由党工委委员张明境和社区书记为成员的领导小组，下设处理作业室，和谐处理中心遇到的实际问题，保证中心有序作业，一起，加强对3个便民服务中心的辅导监察，在事务及作业方法上，重视辅导便民服务中心的作业，仔细处理各便民服务室提交上来的各项待就事项。着力加强便民服务，依据大众需求，完善项目办结、代理服务、延时服务等，将与大众出产日子休戚相关的民政优抚、计划生育、劳作保证、医疗卫生等部分一致进入便民服务中心，现有窗口作业人员19人，对每个同志作了作业分工，作业中做到分工不分居，避免了大众就事无人，坚持作业人员首问职责制、代转职责制等，真实方便大众就事。到六月底，共办件524条，办结522条，满意度97.83％，无超时件产生，便民服务中心零告发、零。

  为保证作业有用施行，我处树立完好准则，健全就事揭露、首问担任、限时办结、值勤准则、考勤查核和职责追查等各项规章准则，保证中心处理准则化、标准化。一起，强化外部监督。将会集在中心的一切服务事项、作业人员、就事程序、收费标准和依据等经过多种方法现场揭露，发布效能投诉电话，树立告发箱承受大众监督。别的，严厉查核奖惩。树立中心日常查看查核机制，加强事务处理、服务标准、告发投诉等状况的监察，将作业人员的作业成绩与窗口部分的年度查核结合起来，依据查核成果进行奖惩。

  在作业人员事务才能训练方面，我处紧密结合当时的“两学一做“学习教育”，今年来，安排便民服务中心作业人员会集学习3次，学习了我国规章、习系列重要讲话精力，以及中心、省市县的重要文件、决议计划布置，逐渐的进步作业人员的思想道德和事务水平，实在进步为民服务的才能，进步了为民服务的热心，改变了作业作风，拉近了与大众的间隔，干部的本质得到进步。为改进必要的服务设施，为中心作业营建杰出的作业环境，依据便民服务中心作业需要共装备19台计算机和3台空调，一起，将作业导行图、作业流程图张贴在便民服务中心表里墙上，就事须知、就事奉告单发放到大众手中，准则和服务项目成册，供服务目标查询、监督。

  至此，我处便民服务中心树立揭露、通明的奉告准则，服务项目、就事程序、办结时限、收费项目、收费标准、行为标准、处理规章等，全面揭露，实施阳光作业，有用保证了大众知情权，保证行政行为与行政服务揭露、标准与合法。